Política de Envío

Isla Madrid se compromete a entregar tus productos de forma rápida, segura y fiable. Ofrecemos envío asegurado en todos los pedidos y trabajamos únicamente con transportistas seleccionados para garantizar la mejor experiencia posible.

Tiempos de entrega
Nuestro tiempo medio de entrega es de 7 a 10 días laborables. Los plazos pueden variar según el destino y la disponibilidad del producto. En caso de retrasos por alta demanda o factores logísticos, te informaremos por correo electrónico.

Dirección de envío
Los pedidos se envían a la dirección proporcionada durante la compra. Para evitar retrasos o pérdidas, revisa cuidadosamente tus datos antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, contáctanos inmediatamente en info@isla-madrid.com.

Pedidos con dirección incorrecta
Una vez enviado el pedido, no es posible modificar la dirección. Los paquetes devueltos por dirección incorrecta se reenviarán a cargo del comprador. Isla Madrid no se hace responsable de pérdidas derivadas de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Pedidos no recogidos
Si un paquete no se recoge dentro del plazo establecido por el transportista (generalmente de 5 a 7 días), será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el envío podrá realizarse nuevamente a cargo del cliente. No se emitirán reembolsos por paquetes rechazados o no recogidos sin previo aviso.

Rechazo del paquete
Si el cliente rechaza la entrega sin justificación válida o sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso. Ponte en contacto con nosotros si necesitas modificar o posponer la entrega.

Preguntas o asistencia
Para cualquier consulta relacionada con el envío, envíanos un correo a info@isla-madrid.com. Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 a 48 horas laborables.